Agent(e) Services aux voyageurs

Voyages Traditours
Description de l'emploi

Voyages Traditours, spécialiste de voyages de groupes propose des circuits uniques à travers le monde ainsi que des croisières de groupes accompagnées. Nos voyages sont conçus par notre équipe de professionnels et sont vendus uniquement à nos bureaux.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) services aux voyageurs. La personne recherchée aura la responsabilité de supporter le département des opérations et des ventes dans certaines tâches auprès de notre clientèle.

Voici la description du poste ainsi que le profil recherché :

Tâches et responsabilités :

  • Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques entrants et les transférer aux personnes concernées;
  • Coordonner la gestion des cadeaux à remettre à nos clients en collaboration avec les départements des ventes et des opérations;
  • Faire l’inventaire physique des produits promotionnels, réceptionner la marchandise et ranger à nos bureaux et dans notre entrepôt;
  • Diriger et filtrer les demandes générales d’information;
  • Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours et prendre les messages;
  • Effectuer les réservations de billets d’autobus et de nuitées d’hôtels pour nos clients, les préparer et les envoyer à nos clients;
  • Communiquer avec les clients pour des suivis, ventes d’excursions optionnelles, relance ou tout changement à leur circuit;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin;
Exigences

Qualifications requises :

  • DEC ou AEC en tourisme et titulaire (ou en voie d’obtenir) du certificat de conseiller en voyages;
  • Expérience pertinente d’un minimum d’un (1) an dans un poste similaire;
  • Connaissance générale de certaines destinations internationales;
  • Grand intérêt pour le voyage et le service clientèle;
  • Posséder une voiture pour les déplacements à notre entrepôt;

Qualités exigées :

  • Polyvalence, professionnalisme, flexibilité et entregent;
  • Qualités relationnelles et de communication;
  • Habileté pour travailler en équipe;
  • Rigueur, efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
  • Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement;
  • Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office;

Conditions de travail :

  • Poste permanent temps plein de 37.5h;
  • Horaire variable selon nos opérations incluant les soirs et les samedis;
  • Salaire à discuter;
  • Gamme complète d’avantages sociaux.
Localisation
1575 Boul. de l'Avenir, bureau 150, Laval
Horaire
disponible du lundi au samedi, jour et soir
Informations du contact
Linda Arsenault
rh@traditours.com
514-907-7712

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