Velas Resorts forme les agents avec style

Velas Resorts forme les agents avec style
Sophie Raymond, directrice des ventes pour Velas Resorts au Canada, entourée de Nadia Moreno du Grand Velas Riviera Nayarit et de Michelle González du Grand Velas Los Cabos

À hôtels d’exception, lieu de présentation tout aussi exclusif. Ce sont 70 agents de voyages qui se sont ainsi rendus à Laval, au château Taillefer-Lafon, pour assister à une formation complète sur les établissements Velas Resorts.

À la fin de la tournée pancanadienne, les équipes de l’hôtelier auront visité 10 villes à travers le pays, dont 3 au Québec avec Laval, Longueuil et Québec.

« La réponse des agents du voyage a été extraordinaire si bien qu'il y a une liste d'attente pour certaines dates. Cela prouve que les conseillers ont envie d'en apprendre plus sur nos propriétés uniques et c’est très encourageant pour nous », nous a déclaré Sophie Raymond, directrice régionale des ventes pour l'hôtelier au Canada.

DSC_1336.jpg Sophie Raymond, directrice régionale des ventes pour l'hôtelier au Canada.

5 hôtels différents, un seul standard : l’excellence

Il faut dire que pour vendre l’un des 5 hôtels Velas Resorts, il faut que les agents aient les bons arguments car on ne propose pas ces établissements comme tous les autres tout-inclus du marché.

Positionnés dans le haut du panier au niveau des tarifs, il est primordial d’expliquer d’où vient cette différence quand on opte pour les hôtels Velas.

C’est bien simple, quand on choisit de résider chez Velas Resorts, notamment pour le Casa Velas et les Grand Velas, on entre dans une autre dimension du tout compris.

Par exemple, les fins gourmets verront toute une différence en se délectant dans les restaurants 4 et 5 diamants inclus sans frais. Pour comparer avec des établissements bien de chez nous, on y retrouvera une danse des plats de la même qualité gustative que lors d’un repas à la Maison Boulud à Montréal ou au Laurie Raphaël de Québec.

Pas en reste, la carte des vins oscillera entre 27 et 50 choix inclus selon l'hôtel avec possibilité de demander un accord mets et vins. Également, tous les pourboires sont inclus.

« Cela ne veut pas dire que ce n’est pas permis de donner un pourboire. Mais la qualité du service ne variera pas selon la générosité du visiteur. Notre objectif reste l’excellence dans le service et nous ne dérogeons jamais à cette règle », a expliqué Sophie Raymond.

Partout, un service de conciergerie sera proposé, même à la plage où l’on vous apportera un seau avec une bouteille d'eau, ou encore où l'on vous proposera un massage des pieds sans avoir besoin de le demander.

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Dans les suites, les machines à café Nespresso font leur petit effet, tout comme la bouteille de téquila, une par chambre, le panier de friandises dans toutes les suites adaptés selon la clientèle ou le mini-bar complet.

Le service à la chambre est également une expérience en soi. Cela marque les esprits quand le personnel arrive avec sa table ronde dressée avec la commande.

Le souci de se différencier se retrouve également dans des initiatives uniques comme la présence d’un bar à sacs à main pour porter un Prada sous le bras lors d’un mariage à destination ou comme avec la visite d’un artiste local venant enseigner la peinture.

Les propriétés en un clin d’œil :

Velas Vallarta : Il s’agit de l’hôtel original de la chaîne fondée il y a 26 ans. Il est idéal pour les familles et regroupe 345 suites. Le forfait inclut deux excursions et beaucoup d'activités pour tout le monde (Kids Club, 3 courts de tennis, sports nautiques non motorisés…). Il se positionne comme un 4.5 étoiles.

Casa Velas : C’est ici qu’on entre dans une autre catégorie du luxe tout compris. Il est situé juste en face du Velas Vallarta. C’est un établissement pour adultes seulement offrant le golf illimité inclus à trois terrains de golf, l’accès au Velas Vallarta, à un club de plage privé et à un souper aux restaurants diamantés du Grand Velas Riviera Nayarit. Il dispose de 80 suites, rappelant l’ambiance d’une hacienda. D’ailleurs, l’architecture et l’art mexicains y sont omniprésents. 70% des suites ont un jacuzzi ou une piscine extérieure. C’est un hôtel-boutique idéal pour les couples et pour les golfeurs.

Grand Velas Riviera Nayarit : 267 suites à partir de 1000 pieds carrés avec vue sur les jardins, la pisicine ou la mer. Il dispose de 4 restaurants et d'un snack Bar, d'une plage immaculée de 656 pieds et d'un spa de classe mondiale de 16 000 pieds carrés.

Grand Velas Riviera Maya : 539 suites réparties en 3 sections (Grand Class et ses suites16 ans et + avec vue océan de 1377 pieds carrés, Ambassador, zone familiale avec suites de 1270 pieds carrés et Zen Grand, suites dans la jungle de 1184 pieds carrés). 8 restaurants dont 5 gourmets à la carte.

Grand Velas Los Cabos : 304 suites de plus de 1000 pieds carrés avec vue sur la mer. 7 restaurants et 5 bars. Piscine à débordement sur 3 niveaux.

Pour de plus amples informations : http://agents.velasresorts.com .